RU
О продукте
О компании
Дополнительно
Контакты
Наши офисы по РК
По вопросам поддержки
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА О ЗАКЛЮЧЕНИИ ЛИЦЕНЗИОННОГО ДОГОВОРА
Редакция от 28 октября 2026 года
ТОО «Webkassa Development», именуемый далее «Лицензиар», публикует настоящую оферту «О заключении Лицензионного договора» (далее – Договор), являющуюся договором-офертой (предложением) в адрес конкретного физического лица-индивидуального предпринимателя или конкретного юридического лица в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК). В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты (Договора), становится «Лицензиатом».
1.1. Аппаратно-программный комплекс контрольно-кассовая машина Webkassa – модель контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и передачи данных Аппаратно-программный комплекс Webkassa 1.0, зарегистрированная в Государственном реестре контрольно-кассовых машин (далее – Реестр) (далее – ККМ Webkassa 1.0) и/или модель контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и передачи данных Аппаратно-программный комплекс Webkassa 2.0, зарегистрированная в Реестре (далее – ККМ Webkassa 2.0) и/или модель контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и передачи данных Аппаратно-программный комплекс Webkassa 3.0, зарегистрированная в Реестре (далее – ККМ Webkassa 3.0), предоставляемые Лицензиату в виде права временного использования экземпляров программного обеспечения, передаваемых Лицензиату либо размещенных на площадке Лицензиара, предназначенных для применения при осуществлении денежных расчетов на территории Республики Казахстан в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.
1.2. Модуль «Проверка Акцизов» – дополнительное программное обеспечение, предназначенное для определения идентификации учетно-контрольных марок алкогольной продукции и осуществляющие передачу данных идентификации уполномоченному органу и его территориальным подразделениям в режиме реального времени, с доступом к информационным ресурсам уполномоченного органа.
1.3. Отчетный период – неделимый период, продолжительность которого определяется условиями настоящего Договора, в котором были предоставлены права временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
1.4. Оператор фискальных данных (далее – ОФД) – юридическое лицо, обеспечивающее передачу сведений о денежных расчетах в оперативном режиме в налоговые органы по сетям телекоммуникаций общего пользования, определенное уполномоченным органом по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
1.5. Активация лицензии экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 (далее – Активация лицензии) – техническая процедура по запуску экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 в рабочий режим на период срока действия лицензии, осуществляемая Лицензиатом посредством ввода данных на сайте webkassa.kz, регистрации (ввода сведений) на сайте оператора фискальных данных и постановки Лицензиатом экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 на учет в налоговом органе. Допускается последовательная Активация лицензий на один и тот же экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, при этом, сроки временного использования данного экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, установленные соответствующими лицензиями, суммируются.
1.6. Техническое содействие – комплекс действий Лицензиара по обработке обращений Лицензиата, и предоставление Лицензиаром информации Лицензиату для получения Лицензиатом результатов, соответствующих функциональному назначению Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, в соответствии с положениями Договора и Приложением 1 к нему.
2.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является совершение физическим лицом – индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом действий по выполнению условий Договора в части уплаты (оплаты) за лицензии экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0;
2.2. Акцепт Договора означает, что Лицензиат согласен со всеми положениями Договора, и равносилен заключению Договора. В связи с вышеизложенным, Лицензиат обязан внимательно прочитать текст Договора. Если Лицензиат не согласен с каким-либо пунктом Договора, Лицензиат не должен совершать акцепт настоящей публичной оферты (Договора).
2.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Лицензиат подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Лицензиаром.
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право временно использовать экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 с сохранением за Лицензиаром возможности использования Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 и права выдачи лицензии другим лицам (простая, неисключительная лицензия), а Лицензиат обязуется выплачивать вознаграждение за предоставленные права (лицензии). Виды лицензий на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, размер вознаграждения и период временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 определяются Лицензиаром на сайте webkassa.kz.
3.2. Лицензиар настоящим гарантирует, что является надлежащим правообладателем имущественных прав на указанные в Договоре экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и ККМ Webkassa 1.0.
3.3. Лицензиат не может предоставлять право временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 третьим лицам.
3.4. Договор является официальным документом Лицензиара и публикуется на интернет-ресурсе (сайте) Лицензиара.
3.5. Совершая Акцепт Договора Лицензиат тем самым, дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных, вводимых Лицензиатом в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1. Лицензиар вправе:
4.1.1. Осуществлять адаптацию, модификацию или изменение функциональных возможностей экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.2. Запрещать доступ к устаревшим версиям экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.3. В случае непоступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара согласно условиям настоящего Договора, осуществить блокировку возможности удаленного доступа ко всем или части предоставленных Лицензиату экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.4. В случае непоступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара согласно условиям настоящего Договора, изъять у Лицензиата неоплаченные экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0., включая права их временного использования.
4.1.5. Изменять цены на права временного использования предоставляемых в рамках настоящего Договора экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.6. Для предотвращения аварийных ситуаций проводить плановое техническое обслуживание с временной остановкой работы всех или части экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.7. В случае возникновения аварийной ситуации производить временную остановку работы экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.8. Привлекать третьих лиц для оказания Технического содействия и выполнения других обязательств по настоящему Договору.
4.1.9. В любое время по своему усмотрению изменить и/или дополнять условия настоящего Договора, уведомив Лицензиата путем размещения информации на сайте Лицензиара. Изменения и/или дополнения в Договор вступают в силу с момента размещения измененного текста, если другой срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Со дня опубликования изменений или нового текста Договора Лицензиат считается уведомленным об изменениях и/или дополнениях в Договоре.
4.2. Лицензиар обязуется:
4.2.1. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара, посредством организации возможности удаленного доступа, предоставить Лицензиату экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, включая права их временного использования, согласно условиям настоящего Договора. Организация возможности удаленного доступа осуществляется посредством назначения на сайте webkassa.kz пользователем Лицензиата соответствующих прав на доступ к личному кабинету Лицензиата для генерации (создания) и управления активационными номерами (кодами) лицензий экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, предоставляемых в рамках настоящего Договора.
4.2.2. Обеспечивать круглосуточную работоспособность предоставленных Лицензиату и оплаченных Лицензиатом экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 в период срока действия активированных лицензий, за исключением времени простоя по причине планового технического обслуживания или аварийных ситуаций, а также за исключением случаев блокировки со стороны ОФД либо перебоев в работе ОФД.
4.2.3. В порядке согласно Приложению 1 к настоящему Договору предоставлять Лицензиату Техническое содействие.
4.2.4. Предоставлять Лицензиату бухгалтерские документы по запросу Лицензиата, полученному в течение 10 (десяти) календарных дней с даты совершения оборота (оплаты). Акт выполненных работ (оказанных услуг) датируется последним календарным днем отчетного периода.
4.2.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, вводимых Лицензиатом, его работниками в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, путем соблюдения требований не допускать их распространения без согласия Лицензиата, его работников или их законных представителей либо наличия иного законного основания.
4.3. Лицензиат вправе:
4.3.1. Использовать экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 в соответствии с условиями настоящего Договора в период срока действия соответствующих лицензий.
4.3.2. Обращаться за Техническим содействием к Лицензиару и получать Техническое содействие.
4.4. Лицензиат обязуется:
4.4.1. Использовать экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 исключительно по назначению, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.2. Своевременно и в полном объеме, в соответствии с условиями настоящего Договора, выплачивать вознаграждение (оплату) за предоставляемые права временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.4.3. Самостоятельно осуществить регистрацию (ввод сведений) на сайте оператора фискальных данных, осуществить регистрацию, постановку на учет (снятие с учета) в налоговом органе экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0., а также осуществлять другие действия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для обеспечения легитимного использования предоставляемых согласно настоящего Договора экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.4.4. Нести ответственность перед Лицензиаром за действия своих работников.
4.4.5. Не осуществлять адаптацию, модификацию, декомпилирование, деассемблирование экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, а также не вносить в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 изменения, не исправлять ошибки, в том числе в целях их функционирования на технических средствах пользователя.
4.4.6. Предоставлять собственное согласие, а также согласие своих работников или законных представителей, на сбор и обработку персональных данных, вводимых Лицензиатом, своими работниками в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, предоставляется в форме электронного документа либо иным способом с применением элементов защитных действий, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
5.1. Сумма вознаграждения (оплаты) за предоставленные права на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 зависит от количества приобретаемых Лицензиатом лицензий на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 с учетом периода их временного использования. Период временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 является неделимым.
5.2. Лицензиар является участником международного технологического парка «Астана Хаб». Лицензиар является плательщиком НДС, однако, согласно пп.33)-34) ст.474 Налогового кодекса РК, обороты Лицензиара освобождаются от НДС.
5.3. Выплата вознаграждения в пользу Лицензиара за предоставленные права на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 производится Лицензиатом посредством 100 (сто) % предоплаты.
5.4. Экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, включая права их временного использования, предоставляются Лицензиату по мере поступления оплаты за каждый экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
5.5. С момента Активации лицензий вознаграждение, уплаченное Лицензиатом за предоставление права использования Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и (или) ККМ Webkassa 1.0, возврату не подлежит.
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Лицензиар и Лицензиат несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. В случае несвоевременной оплаты вознаграждения, Лицензиату начисляется пеня в размере 0,1 (ноль целых и одна десятая) % (процента) от неоплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки платежа, но не более 10 (десяти) % от неоплаченной в срок суммы.
6.3. Лицензиар не несет ответственность за ущерб, причиненный вследствие использования или неисправности предоставленных в рамках настоящего Договора экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
6.4. В случае осуществления Лицензиатом адаптации и/или модификации, декомпилирования и/или деассемблирования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, либо внесения в них изменений, исправления ошибок, в том числе в целях их функционирования на технических средствах пользователя, Лицензиар имеет право взыскать с Лицензиата штраф в размере 300 (трехсот) месячных расчетных показателей, установленных на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, на момент выплаты, а также сумму возникших убытков, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, понесенных Лицензиаром вследствие такого нарушения.
6.5. Любая ответственность Лицензиара перед Лицензиатом по настоящему Договору ограничена суммой, оплаченной Лицензиатом в адрес Лицензиара в рамках настоящего Договора.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайными обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю. В этом случае срок выполнения обязательств Сторонами может быть продлен на время действий указанных обстоятельств.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности: землетрясение, наводнение, пожар, забастовки, военные действия, пандемии, решения органов государственной власти, препятствующие выполнению Договора.
7.3. Доказательством, свидетельствующим о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и их длительности, являются документы, выданные национальной палатой предпринимателей (НПП) или иным компетентным органом или организацией государства, на территории которого данные обстоятельства имели место.
7.4. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты возникновения таких обстоятельств в письменном виде информирует другую Сторону о данном факте.
7.5. Не уведомление или несвоевременное уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на любое обстоятельство непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение своих обязательств.
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
8.2. Сторонами устанавливается обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения оригинала претензии по почте или электронной копии претензии по электронной почте.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в СМЭС города Астана.
9.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации, ставшей им доступной в связи с настоящим Договором, и не допускать ее разглашения.
9.2. В рамках настоящего Договора конфиденциальной признается информация, касающаяся любых не общедоступных сведений другой Стороны, технологических особенностей экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, содержания Договора, хода его исполнения, разрабатываемых маркетинговых (рекламных) компаний и полученных результатов.
9.3. Условия конфиденциальности вступают в силу с даты подписания настоящего Договора и действуют в течение 3 (трех) лет после прекращения срока действия Договора.
9.4. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Лицензиатом в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора, и действует в течение периода временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, оплаченных Лицензиатом на сайте webkassa.kz.
10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
10.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке одной из Сторон посредством направления письменного уведомления другой Стороне. В данном случае Договор считается расторгнутым по истечении 1 (одного) календарного месяца после получения оригинала письменного уведомления другой Стороной и осуществления всех взаиморасчетов.
10.4. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также при нарушении Лицензиатом условий настоящего Договора, Лицензиар вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления Лицензиату соответствующего уведомления. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента направления такого уведомления, если в нем не указана более поздняя дата расторжения.
11.1. Лицензиар гарантирует, что передаваемые Лицензиату экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 принадлежат Лицензиару на законных основаниях и на момент заключения настоящего Договора являются свободным от каких-либо требований третьих лиц, как связанных с самими экземплярами Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, так и с предоставляемым по Договору правом.
11.2. Лицензиар будет защищать Лицензиата от всех исков третьих лиц в отношении интеллектуального или промышленного владения экземплярами Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0. В случае предъявления Лицензиату такого иска, последний должен незамедлительно проинформировать об этом факте Лицензиара.
11.3. Вся переписка в период действия Договора, в том числе произведенная через электронную почту или мессенджеры (чаты) Лицензиара в Telegram, WhatsApp, является официальной и может быть использована для выяснения обстоятельств при возникновении претензий Сторон.
11.4. Все, что не урегулировано условиями настоящего Договора, регламентируется действующим законодательством Республики Казахстан.
Настоящий документ определяет процесс осуществления Лицензиаром Технического содействия Лицензиату лично либо посредством привлечения третьих лиц, согласно п.4.1.8 Договора для получения Лицензиатами результатов, соответствующих функциональному назначению экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
Техническое содействие осуществляется в рабочие дни с 8:00 до 17:00 часов по времени г.Астана.
Основанием для оказания Технического содействия является зарегистрированное Лицензиаром Обращение на почту Лицензиара support@webkassa.kz и/или обращение, направленное на почту, закрепленного за Лицензиатом центра технического обслуживания, указанного в личном кабинете Лицензиата. Лицензиат в обязательном порядке должен указывать в Обращении корректный заводской номер экземпляра ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, к которому данное Обращение относится или ИИН (БИН) Лицензиата, который обладает неисключительной лицензией на экземпляр Модуля «Проверка Акцизов».
Лицензиар устанавливает приоритет и срок разрешения Обращения, принимая во внимание степень влияния возникшей проблемы на работоспособность экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 согласно классификации, приведенной в следующей таблице:
Приоритет: Блокирующий
Описание: К вопросам данного приоритета относятся случаи, когда экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 находится полностью в неработоспособном состоянии, и Лицензиаты не могут эксплуатировать экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0. Такое состояние характеризуется невозможностью обслуживания клиентов, простоем Модуля «Проверка Акцизов» или всей системы ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, потерей основных функций и/или базы данных. Временные обходные решения отсутствуют
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 1 (одного) часа с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: До восстановления работоспособности, но не более 12 (двенадцати) часов
Приоритет: Критический
Описание: К вопросам данного приоритета относятся случаи, когда Лицензиаты не могут эксплуатировать экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 по прямому назначению
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 1 (одного) часа с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: До восстановления функциональных возможностей, но не более 24 (двадцати четырех) часов
Приоритет: Высокий
Описание: К вопросам данного приоритета относятся случаи, когда вспомогательные функции экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 находятся в неработоспособном состоянии
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 2 (двух) часов с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: До восстановления функциональных возможностей, но не более 2 (двух) дней
Приоритет: Средний
Описание: К вопросам данного приоритета относятся запросы на предоставление ответов, при этом экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 находится в работоспособном состоянии
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 3 (трех) часов с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: Не более 3 (трех) дней
Особые условия: Лицензиар не предоставляет ответы в части разъяснения налогового законодательства Республики Казахстан.
Приоритет: Низкий
Описание: К вопросам данного приоритета относятся предложения по реализации дополнительных функциональных возможностей в Модуле «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к рассмотрению Обращения в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: По усмотрению Лицензиара
Особые условия: Реализация дополнительных функциональных возможностей в Модуле «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 не является обязанностью Лицензиара и осуществляется им по собственному усмотрению
После направления Лицензиатом Обращения на почту support@webkassa.kz , Лицензиар присваивает Обращению номер, однозначно идентифицирующий его. Фиксируется дата и время регистрации Обращения и информация, введенная Лицензиатом, включая заводской номер экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 или ИИН (БИН) Лицензиата, который обладает неисключительной лицензией на экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», к которому данное Обращение относится.
Если Обращение содержит несколько невзаимосвязанных вопросов, то такое Обращение, на любом этапе разрешения, может быть разделено Лицензиаром на несколько отдельных Обращений. В случае такого разделения, в отправленных специалистами Лицензиара Обращениях указывается содержимое предыдущего Обращения и ссылки на данное Обращение, на основании которого инициирована регистрация отдельных Обращений.
К невзаимосвязанным вопросам могут быть отнесены следующие вопросы:
— относящиеся к различным функциям и компонентам экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0;
— требующие выполнения дополнительных запросов на уточнение, запросов на выборку и анализ информации из системных файлов (log-файлов) и базы данных;
— содержащие вопросы, которые ввиду их количества и/или сложности в разумное время не могут быть разрешены одним специалистом.
Специалисты Лицензиара могут изменить приоритет и срок разрешения Обращения при детальном рассмотрении Обращения в случае выявления несоответствия данных параметрам, изначально зафиксированным по Обращению, указав причину изменения.
По факту разрешения Обращения Лицензиаром Обращению присваивается статус «Выполнено».
В случае, если Обращение не содержит достаточного описания проблемы для ее разрешения, либо в случае необходимости получения дополнительной информации, Лицензиар направляет данное Обращение Лицензиату с указанием вопросов и данных, которые необходимо предоставить Лицензиату.
В случае, если в течение 3 (трех) дней с момента направления Обращения Лицензиату для дополнительного описания проблемы или предоставления дополнительной информации, Лицензиат не предоставил запрашиваемых данных, или предоставленная Лицензиатом информация не содержит необходимых сведений, разрешение Обращения прекращается, а обращению присваивается статус «Отменено». Последующие Обращения Лицензиата по данной проблеме регистрируются как новые Обращения.
Лицензиар не несет ответственность за сбои при эксплуатации экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, предоставляемых в рамках настоящего Договора, вызванные:
— некорректными настройками используемого персонального компьютера, планшета, мобильного телефона Лицензиата;
— перебоями в сети оператора связи (Интернет), обслуживающего Лицензиата;
— перебоями сети связи (Интернет), электроснабжения или техническими сбоями оборудования на стороне оператора фискальных данных;
— блокировок работы экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, осуществляемых оператором фискальных данных;
— непредставлением Лицензиатом запрашиваемых данных для дополнительного описания проблемы в течение 3 (трех) дней с момента направления Обращения Лицензиату для дополнительного описания проблемы или предоставления дополнительной информации;
— изменением законодательства Республики Казахстан.
Обращения по изменению или реализации дополнительных функциональных возможностей Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 подлежат реализации по усмотрению Лицензиара, в случае их непротиворечивости налоговому законодательству Республики Казахстан и утвержденным техническим требованиям к ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
ТОО «Webkassa Development», именуемый далее «Лицензиар», публикует настоящую оферту «О заключении Лицензионного договора» (далее – Договор), являющуюся договором-офертой (предложением) в адрес конкретного физического лица-индивидуального предпринимателя или конкретного юридического лица в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК). В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо – индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, производящее акцепт (принятие) этой оферты (Договора), становится «Лицензиатом».
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
1.1. Аппаратно-программный комплекс контрольно-кассовая машина Webkassa – модель контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и передачи данных Аппаратно-программный комплекс Webkassa 1.0, зарегистрированная в Государственном реестре контрольно-кассовых машин (далее – Реестр) (далее – ККМ Webkassa 1.0) и/или модель контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и передачи данных Аппаратно-программный комплекс Webkassa 2.0, зарегистрированная в Реестре (далее – ККМ Webkassa 2.0) и/или модель контрольно-кассовой машины с функцией фиксации и передачи данных Аппаратно-программный комплекс Webkassa 3.0, зарегистрированная в Реестре (далее – ККМ Webkassa 3.0), предоставляемые Лицензиату в виде права временного использования экземпляров программного обеспечения, передаваемых Лицензиату либо размещенных на площадке Лицензиара, предназначенных для применения при осуществлении денежных расчетов на территории Республики Казахстан в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан.
1.2. Модуль «Проверка Акцизов» – дополнительное программное обеспечение, предназначенное для определения идентификации учетно-контрольных марок алкогольной продукции и осуществляющие передачу данных идентификации уполномоченному органу и его территориальным подразделениям в режиме реального времени, с доступом к информационным ресурсам уполномоченного органа.
1.3. Отчетный период – неделимый период, продолжительность которого определяется условиями настоящего Договора, в котором были предоставлены права временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
1.4. Оператор фискальных данных (далее – ОФД) – юридическое лицо, обеспечивающее передачу сведений о денежных расчетах в оперативном режиме в налоговые органы по сетям телекоммуникаций общего пользования, определенное уполномоченным органом по согласованию с уполномоченным органом в сфере информатизации.
1.5. Активация лицензии экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 (далее – Активация лицензии) – техническая процедура по запуску экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 в рабочий режим на период срока действия лицензии, осуществляемая Лицензиатом посредством ввода данных на сайте webkassa.kz, регистрации (ввода сведений) на сайте оператора фискальных данных и постановки Лицензиатом экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 на учет в налоговом органе. Допускается последовательная Активация лицензий на один и тот же экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, при этом, сроки временного использования данного экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, установленные соответствующими лицензиями, суммируются.
1.6. Техническое содействие – комплекс действий Лицензиара по обработке обращений Лицензиата, и предоставление Лицензиаром информации Лицензиату для получения Лицензиатом результатов, соответствующих функциональному назначению Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, в соответствии с положениями Договора и Приложением 1 к нему.
2. АКЦЕПТ ДОГОВОРА
2.1. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий Договора является совершение физическим лицом – индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом действий по выполнению условий Договора в части уплаты (оплаты) за лицензии экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0;
2.2. Акцепт Договора означает, что Лицензиат согласен со всеми положениями Договора, и равносилен заключению Договора. В связи с вышеизложенным, Лицензиат обязан внимательно прочитать текст Договора. Если Лицензиат не согласен с каким-либо пунктом Договора, Лицензиат не должен совершать акцепт настоящей публичной оферты (Договора).
2.3. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Лицензиат подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Лицензиаром.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора, Лицензиар обязуется предоставить Лицензиату право временно использовать экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 с сохранением за Лицензиаром возможности использования Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 и права выдачи лицензии другим лицам (простая, неисключительная лицензия), а Лицензиат обязуется выплачивать вознаграждение за предоставленные права (лицензии). Виды лицензий на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, размер вознаграждения и период временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 определяются Лицензиаром на сайте webkassa.kz.
3.2. Лицензиар настоящим гарантирует, что является надлежащим правообладателем имущественных прав на указанные в Договоре экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и ККМ Webkassa 1.0.
3.3. Лицензиат не может предоставлять право временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 третьим лицам.
3.4. Договор является официальным документом Лицензиара и публикуется на интернет-ресурсе (сайте) Лицензиара.
3.5. Совершая Акцепт Договора Лицензиат тем самым, дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных, вводимых Лицензиатом в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Лицензиар вправе:
4.1.1. Осуществлять адаптацию, модификацию или изменение функциональных возможностей экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.2. Запрещать доступ к устаревшим версиям экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.3. В случае непоступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара согласно условиям настоящего Договора, осуществить блокировку возможности удаленного доступа ко всем или части предоставленных Лицензиату экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.4. В случае непоступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара согласно условиям настоящего Договора, изъять у Лицензиата неоплаченные экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0., включая права их временного использования.
4.1.5. Изменять цены на права временного использования предоставляемых в рамках настоящего Договора экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.6. Для предотвращения аварийных ситуаций проводить плановое техническое обслуживание с временной остановкой работы всех или части экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.7. В случае возникновения аварийной ситуации производить временную остановку работы экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.1.8. Привлекать третьих лиц для оказания Технического содействия и выполнения других обязательств по настоящему Договору.
4.1.9. В любое время по своему усмотрению изменить и/или дополнять условия настоящего Договора, уведомив Лицензиата путем размещения информации на сайте Лицензиара. Изменения и/или дополнения в Договор вступают в силу с момента размещения измененного текста, если другой срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Со дня опубликования изменений или нового текста Договора Лицензиат считается уведомленным об изменениях и/или дополнениях в Договоре.
4.2. Лицензиар обязуется:
4.2.1. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления оплаты на банковский расчетный счет Лицензиара, посредством организации возможности удаленного доступа, предоставить Лицензиату экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, включая права их временного использования, согласно условиям настоящего Договора. Организация возможности удаленного доступа осуществляется посредством назначения на сайте webkassa.kz пользователем Лицензиата соответствующих прав на доступ к личному кабинету Лицензиата для генерации (создания) и управления активационными номерами (кодами) лицензий экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, предоставляемых в рамках настоящего Договора.
4.2.2. Обеспечивать круглосуточную работоспособность предоставленных Лицензиату и оплаченных Лицензиатом экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 в период срока действия активированных лицензий, за исключением времени простоя по причине планового технического обслуживания или аварийных ситуаций, а также за исключением случаев блокировки со стороны ОФД либо перебоев в работе ОФД.
4.2.3. В порядке согласно Приложению 1 к настоящему Договору предоставлять Лицензиату Техническое содействие.
4.2.4. Предоставлять Лицензиату бухгалтерские документы по запросу Лицензиата, полученному в течение 10 (десяти) календарных дней с даты совершения оборота (оплаты). Акт выполненных работ (оказанных услуг) датируется последним календарным днем отчетного периода.
4.2.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных, вводимых Лицензиатом, его работниками в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, путем соблюдения требований не допускать их распространения без согласия Лицензиата, его работников или их законных представителей либо наличия иного законного основания.
4.3. Лицензиат вправе:
4.3.1. Использовать экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 в соответствии с условиями настоящего Договора в период срока действия соответствующих лицензий.
4.3.2. Обращаться за Техническим содействием к Лицензиару и получать Техническое содействие.
4.4. Лицензиат обязуется:
4.4.1. Использовать экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 исключительно по назначению, в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.4.2. Своевременно и в полном объеме, в соответствии с условиями настоящего Договора, выплачивать вознаграждение (оплату) за предоставляемые права временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.4.3. Самостоятельно осуществить регистрацию (ввод сведений) на сайте оператора фискальных данных, осуществить регистрацию, постановку на учет (снятие с учета) в налоговом органе экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0., а также осуществлять другие действия, предусмотренные законодательством Республики Казахстан для обеспечения легитимного использования предоставляемых согласно настоящего Договора экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
4.4.4. Нести ответственность перед Лицензиаром за действия своих работников.
4.4.5. Не осуществлять адаптацию, модификацию, декомпилирование, деассемблирование экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, а также не вносить в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 изменения, не исправлять ошибки, в том числе в целях их функционирования на технических средствах пользователя.
4.4.6. Предоставлять собственное согласие, а также согласие своих работников или законных представителей, на сбор и обработку персональных данных, вводимых Лицензиатом, своими работниками в экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, предоставляется в форме электронного документа либо иным способом с применением элементов защитных действий, не противоречащих законодательству Республики Казахстан.
5. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Сумма вознаграждения (оплаты) за предоставленные права на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 зависит от количества приобретаемых Лицензиатом лицензий на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 с учетом периода их временного использования. Период временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 является неделимым.
5.2. Лицензиар является участником международного технологического парка «Астана Хаб». Лицензиар является плательщиком НДС, однако, согласно пп.33)-34) ст.474 Налогового кодекса РК, обороты Лицензиара освобождаются от НДС.
5.3. Выплата вознаграждения в пользу Лицензиара за предоставленные права на экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 производится Лицензиатом посредством 100 (сто) % предоплаты.
5.4. Экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, включая права их временного использования, предоставляются Лицензиату по мере поступления оплаты за каждый экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
5.5. С момента Активации лицензий вознаграждение, уплаченное Лицензиатом за предоставление права использования Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и (или) ККМ Webkassa 1.0, возврату не подлежит.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Лицензиар и Лицензиат несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.2. В случае несвоевременной оплаты вознаграждения, Лицензиату начисляется пеня в размере 0,1 (ноль целых и одна десятая) % (процента) от неоплаченной в срок суммы за каждый календарный день просрочки платежа, но не более 10 (десяти) % от неоплаченной в срок суммы.
6.3. Лицензиар не несет ответственность за ущерб, причиненный вследствие использования или неисправности предоставленных в рамках настоящего Договора экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
6.4. В случае осуществления Лицензиатом адаптации и/или модификации, декомпилирования и/или деассемблирования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, либо внесения в них изменений, исправления ошибок, в том числе в целях их функционирования на технических средствах пользователя, Лицензиар имеет право взыскать с Лицензиата штраф в размере 300 (трехсот) месячных расчетных показателей, установленных на соответствующий финансовый год законом о республиканском бюджете, на момент выплаты, а также сумму возникших убытков, включая реальный ущерб и упущенную выгоду, понесенных Лицензиаром вследствие такого нарушения.
6.5. Любая ответственность Лицензиара перед Лицензиатом по настоящему Договору ограничена суммой, оплаченной Лицензиатом в адрес Лицензиара в рамках настоящего Договора.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайными обстоятельствами, не подлежащими разумному контролю. В этом случае срок выполнения обязательств Сторонами может быть продлен на время действий указанных обстоятельств.
7.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности: землетрясение, наводнение, пожар, забастовки, военные действия, пандемии, решения органов государственной власти, препятствующие выполнению Договора.
7.3. Доказательством, свидетельствующим о возникновении обстоятельств непреодолимой силы и их длительности, являются документы, выданные национальной палатой предпринимателей (НПП) или иным компетентным органом или организацией государства, на территории которого данные обстоятельства имели место.
7.4. Сторона, которая не в состоянии выполнить свои договорные обязательства из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в течение 3 (трех) рабочих дней с даты возникновения таких обстоятельств в письменном виде информирует другую Сторону о данном факте.
7.5. Не уведомление или несвоевременное уведомление о возникновении обстоятельств непреодолимой силы лишает Сторону права ссылаться на любое обстоятельство непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение своих обязательств.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
8.2. Сторонами устанавливается обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Срок ответа на претензию составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения оригинала претензии по почте или электронной копии претензии по электронной почте.
8.3. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в СМЭС города Астана.
9. УСЛОВИЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
9.1. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность информации, ставшей им доступной в связи с настоящим Договором, и не допускать ее разглашения.
9.2. В рамках настоящего Договора конфиденциальной признается информация, касающаяся любых не общедоступных сведений другой Стороны, технологических особенностей экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, содержания Договора, хода его исполнения, разрабатываемых маркетинговых (рекламных) компаний и полученных результатов.
9.3. Условия конфиденциальности вступают в силу с даты подписания настоящего Договора и действуют в течение 3 (трех) лет после прекращения срока действия Договора.
9.4. Любой ущерб, вызванный нарушением конфиденциальности, определяется и возмещается в полном объеме в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ И ПРОДЛЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Лицензиатом в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего Договора, и действует в течение периода временного использования экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, оплаченных Лицензиатом на сайте webkassa.kz.
10.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
10.3. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке одной из Сторон посредством направления письменного уведомления другой Стороне. В данном случае Договор считается расторгнутым по истечении 1 (одного) календарного месяца после получения оригинала письменного уведомления другой Стороной и осуществления всех взаиморасчетов.
10.4. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также при нарушении Лицензиатом условий настоящего Договора, Лицензиар вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке путем направления Лицензиату соответствующего уведомления. Настоящий Договор считается расторгнутым с момента направления такого уведомления, если в нем не указана более поздняя дата расторжения.
11. ГАРАНТИИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Лицензиар гарантирует, что передаваемые Лицензиату экземпляры Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 принадлежат Лицензиару на законных основаниях и на момент заключения настоящего Договора являются свободным от каких-либо требований третьих лиц, как связанных с самими экземплярами Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, так и с предоставляемым по Договору правом.
11.2. Лицензиар будет защищать Лицензиата от всех исков третьих лиц в отношении интеллектуального или промышленного владения экземплярами Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0. В случае предъявления Лицензиату такого иска, последний должен незамедлительно проинформировать об этом факте Лицензиара.
11.3. Вся переписка в период действия Договора, в том числе произведенная через электронную почту или мессенджеры (чаты) Лицензиара в Telegram, WhatsApp, является официальной и может быть использована для выяснения обстоятельств при возникновении претензий Сторон.
11.4. Все, что не урегулировано условиями настоящего Договора, регламентируется действующим законодательством Республики Казахстан.
Приложение №1 к публичной оферте о заключении лицензионного договора
ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СОДЕЙСТВИЯ
Настоящий документ определяет процесс осуществления Лицензиаром Технического содействия Лицензиату лично либо посредством привлечения третьих лиц, согласно п.4.1.8 Договора для получения Лицензиатами результатов, соответствующих функциональному назначению экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
Техническое содействие осуществляется в рабочие дни с 8:00 до 17:00 часов по времени г.Астана.
Основанием для оказания Технического содействия является зарегистрированное Лицензиаром Обращение на почту Лицензиара support@webkassa.kz и/или обращение, направленное на почту, закрепленного за Лицензиатом центра технического обслуживания, указанного в личном кабинете Лицензиата. Лицензиат в обязательном порядке должен указывать в Обращении корректный заводской номер экземпляра ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, к которому данное Обращение относится или ИИН (БИН) Лицензиата, который обладает неисключительной лицензией на экземпляр Модуля «Проверка Акцизов».
Лицензиар устанавливает приоритет и срок разрешения Обращения, принимая во внимание степень влияния возникшей проблемы на работоспособность экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 согласно классификации, приведенной в следующей таблице:
Приоритет: Блокирующий
Описание: К вопросам данного приоритета относятся случаи, когда экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 находится полностью в неработоспособном состоянии, и Лицензиаты не могут эксплуатировать экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0. Такое состояние характеризуется невозможностью обслуживания клиентов, простоем Модуля «Проверка Акцизов» или всей системы ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, потерей основных функций и/или базы данных. Временные обходные решения отсутствуют
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 1 (одного) часа с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: До восстановления работоспособности, но не более 12 (двенадцати) часов
Приоритет: Критический
Описание: К вопросам данного приоритета относятся случаи, когда Лицензиаты не могут эксплуатировать экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 по прямому назначению
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 1 (одного) часа с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: До восстановления функциональных возможностей, но не более 24 (двадцати четырех) часов
Приоритет: Высокий
Описание: К вопросам данного приоритета относятся случаи, когда вспомогательные функции экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 находятся в неработоспособном состоянии
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 2 (двух) часов с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: До восстановления функциональных возможностей, но не более 2 (двух) дней
Приоритет: Средний
Описание: К вопросам данного приоритета относятся запросы на предоставление ответов, при этом экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 находится в работоспособном состоянии
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к решению проблемы в течение 3 (трех) часов с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: Не более 3 (трех) дней
Особые условия: Лицензиар не предоставляет ответы в части разъяснения налогового законодательства Республики Казахстан.
Приоритет: Низкий
Описание: К вопросам данного приоритета относятся предложения по реализации дополнительных функциональных возможностей в Модуле «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.
Время подготовки: Лицензиар должен приступить к рассмотрению Обращения в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента регистрации Обращения
Срок разрешения: По усмотрению Лицензиара
Особые условия: Реализация дополнительных функциональных возможностей в Модуле «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 не является обязанностью Лицензиара и осуществляется им по собственному усмотрению
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО СОДЕЙСТВИЯ
После направления Лицензиатом Обращения на почту support@webkassa.kz , Лицензиар присваивает Обращению номер, однозначно идентифицирующий его. Фиксируется дата и время регистрации Обращения и информация, введенная Лицензиатом, включая заводской номер экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 или ИИН (БИН) Лицензиата, который обладает неисключительной лицензией на экземпляр Модуля «Проверка Акцизов», к которому данное Обращение относится.
Если Обращение содержит несколько невзаимосвязанных вопросов, то такое Обращение, на любом этапе разрешения, может быть разделено Лицензиаром на несколько отдельных Обращений. В случае такого разделения, в отправленных специалистами Лицензиара Обращениях указывается содержимое предыдущего Обращения и ссылки на данное Обращение, на основании которого инициирована регистрация отдельных Обращений.
К невзаимосвязанным вопросам могут быть отнесены следующие вопросы:
— относящиеся к различным функциям и компонентам экземпляра Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0;
— требующие выполнения дополнительных запросов на уточнение, запросов на выборку и анализ информации из системных файлов (log-файлов) и базы данных;
— содержащие вопросы, которые ввиду их количества и/или сложности в разумное время не могут быть разрешены одним специалистом.
Специалисты Лицензиара могут изменить приоритет и срок разрешения Обращения при детальном рассмотрении Обращения в случае выявления несоответствия данных параметрам, изначально зафиксированным по Обращению, указав причину изменения.
По факту разрешения Обращения Лицензиаром Обращению присваивается статус «Выполнено».
В случае, если Обращение не содержит достаточного описания проблемы для ее разрешения, либо в случае необходимости получения дополнительной информации, Лицензиар направляет данное Обращение Лицензиату с указанием вопросов и данных, которые необходимо предоставить Лицензиату.
В случае, если в течение 3 (трех) дней с момента направления Обращения Лицензиату для дополнительного описания проблемы или предоставления дополнительной информации, Лицензиат не предоставил запрашиваемых данных, или предоставленная Лицензиатом информация не содержит необходимых сведений, разрешение Обращения прекращается, а обращению присваивается статус «Отменено». Последующие Обращения Лицензиата по данной проблеме регистрируются как новые Обращения.
Лицензиар не несет ответственность за сбои при эксплуатации экземпляров Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, предоставляемых в рамках настоящего Договора, вызванные:
— некорректными настройками используемого персонального компьютера, планшета, мобильного телефона Лицензиата;
— перебоями в сети оператора связи (Интернет), обслуживающего Лицензиата;
— перебоями сети связи (Интернет), электроснабжения или техническими сбоями оборудования на стороне оператора фискальных данных;
— блокировок работы экземпляров ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0, осуществляемых оператором фискальных данных;
— непредставлением Лицензиатом запрашиваемых данных для дополнительного описания проблемы в течение 3 (трех) дней с момента направления Обращения Лицензиату для дополнительного описания проблемы или предоставления дополнительной информации;
— изменением законодательства Республики Казахстан.
Обращения по изменению или реализации дополнительных функциональных возможностей Модуля «Проверка Акцизов», ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0 подлежат реализации по усмотрению Лицензиара, в случае их непротиворечивости налоговому законодательству Республики Казахстан и утвержденным техническим требованиям к ККМ Webkassa 3.0, ККМ Webkassa 2.0 и/или ККМ Webkassa 1.0.